프로필 기본 정보 정비
카테고리, 상호 표기, 영업시간, 서비스·메뉴 항목을 외국인 고객이 이해할 수 있는 기준으로 다시 정리합니다. 카테고리 하나가 검색 노출을 좌우하는 경우가 많습니다.
한국인은 네이버를 켜지만, 그 외 거의 모든 나라의 여행자는 구글 지도를 켭니다. 구글 비즈니스 프로필은 외국인 고객이 브랜드를 처음 만나는 자리입니다.
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외국인 고객은 방문 전에 이미 후보를 좁힙니다. 그 과정이 대부분 구글 지도 안에서 끝납니다. 검색해서 목록을 보고, 별점과 사진으로 거르고, 리뷰를 읽고 결정합니다. 이 흐름 어디에도 우리가 익숙한 채널은 없습니다.
문제는 등록만 해두고 방치된 프로필이 많다는 점입니다. 카테고리가 어긋나 있으면 검색 결과에 아예 안 나오고, 사진이 낡았거나 영업시간이 틀리면 비교 단계에서 지워집니다. 노출되는 것과 선택받는 것은 다른 문제입니다.
카테고리, 상호 표기, 영업시간, 서비스·메뉴 항목을 외국인 고객이 이해할 수 있는 기준으로 다시 정리합니다. 카테고리 하나가 검색 노출을 좌우하는 경우가 많습니다.
설명문과 서비스 항목을 영어를 기본으로, 필요 시 중국어·일본어까지 등록합니다. 번역기 문장이 아니라 각 언어권 고객이 검색하는 표현을 씁니다.
외부, 내부, 시술·메뉴, 응대 장면 등 결정에 영향을 주는 사진을 순서대로 채웁니다. 지역·업종 키워드를 담은 게시물을 정기적으로 올립니다.
리뷰에 어떤 톤으로 답할지 기준을 만들고, 방문 고객이 자연스럽게 리뷰를 남기도록 하는 동선을 설계합니다. 리뷰는 개수보다 최근성이 중요합니다.
주요 키워드로 검색했을 때 몇 번째에 나오는지, 경쟁 프로필과 정보 격차가 어디에 있는지 확인해 보고드립니다.
카테고리, 설명문, 사진, 영업정보를 한 번에 정리합니다. 이 단계에서 노출 변화가 가장 크게 나타납니다.
게시물을 정기적으로 올리고 리뷰에 응대합니다. 조회수와 검색어 데이터를 확인하며 방향을 조정합니다.
노출·조회·경로 요청·통화 수를 정리해 보고드리고, 다음 달 운영 방향을 함께 정합니다.
네. 신규 등록부터 함께 진행합니다. 업종에 따라 우편 인증이나 영상 인증이 필요한 경우가 있어, 필요한 절차를 먼저 안내드립니다.
아니요. 거짓 리뷰는 구글 정책 위반이고 적발 시 프로필이 정지됩니다. 실제 방문 고객이 리뷰를 남기기 쉽도록 동선을 설계하는 것까지가 저희 일입니다.
지금 구글과 중화권 플랫폼에서 어떻게 보이는지 확인하고, 무엇부터 해야 할지 우선순위를 정리해 드립니다.
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