搜索的地方不同
中国客人用小红书和大众点评,其他国家用谷歌。NAVER 哪边都不在。渠道选错,做得再好也不会被看见。
增加外国顾客和增加本地顾客,方法是不同的。渠道不同、搜索词不同、判断标准也不同。
韩国本地营销从 NAVER 开始:写博客、整理地图信息、在社区累积口碑。但访韩的外国人几乎不用 NAVER。辛苦积累的资产,对他们而言等于不存在。
而且外国客人也不是一回事。谷歌在韩国并没有被屏蔽,我们却照样用 NAVER;同样,中国客人即使能用谷歌,也还是在小红书上找。同样的预算做同样的事,瞄准哪国客人,结果完全不同。
中国客人用小红书和大众点评,其他国家用谷歌。NAVER 哪边都不在。渠道选错,做得再好也不会被看见。
他们搜的不是「明洞皮肤科」,而是「Myeongdong skin clinic」「首尔 明洞 皮肤科」。只有韩语内容,就进不了搜索结果。
外国顾客无法直接开口询问,因此更依赖照片、点评与营业信息。只要缺一项,就会被从候选中划掉。
BizAd 负责访韩外国顾客真正会用的五个渠道。不必全做。先确定主力客群国家,再打开必要的渠道。
先弄清现在来的外国客人来自哪里,以及今后更想接待谁。这一点定下来,渠道才能定。
无论瞄准哪个国家,谷歌商家资料都是基础,也是投入产出确认得最快的渠道。
如果中国客人重要,就扩展到小红书、大众点评、高德地图。边看效果边逐个增加会更稳妥。
正因如此才更该开始。搜索里找不到你,客人就会一直不来。不过不必一开始就打开五个渠道,建议先从谷歌做起,看看反应。
不用。面向韩国客人的渠道请继续保留。访韩游客营销不是取代它,而是填补此前一直空着的那一块。